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索誠轉(zhuǎn)軸:電商客服培訓(xùn)課程

發(fā)布時間:[2019-4-11]  查看次數(shù):3661


    按照電商部門的日常培訓(xùn),索誠小編很高興能參加這個,客服培訓(xùn)的課程,在近乎3小時的學習中,電商部的同事先用自身真實和簡潔講述培訓(xùn)內(nèi)容,我們也收獲不少。

    那索誠小編簡單的回顧一下,正所謂人靠衣裝馬靠鞍,無論是現(xiàn)實還是網(wǎng)絡(luò)上,給客戶的印象一定要好,那就頭像可專業(yè)也可俏皮的看行業(yè)來分類;然后到銷售部分聊天,一般需要獲取客戶信息,了解客戶需求,解決問題,做有針對性的做出不同的產(chǎn)品方案;除了基本信息讓客戶多說等小技巧。索誠小編身為電商的一員,雖然沒有做過客服一職業(yè),都覺得術(shù)業(yè)有專攻可以為師矣,這道理說的正是如此。

    一個企業(yè)可以讓員工通過不同的培訓(xùn),從而提升自身技能,更能體現(xiàn)了企業(yè)重視人才的培育,索誠就是一家以務(wù)實專業(yè)的經(jīng)營理念為基礎(chǔ)的企業(yè),通過一段的時間從而形成一種企業(yè)文化;培訓(xùn)的目的能為了更好的服務(wù)于每位客戶,希望索誠轉(zhuǎn)軸的事業(yè)發(fā)展能更上一層樓!  

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